ŚWIERADÓW-CZERNIAWA
-
kamila 1956
- Pomocny Kuracjusz
- Posty: 58
- Na forum od: 21 lis 2012 19:56
ŚWIERADÓW-CZERNIAWA
Czy mogę prosic o ocene sanatorium Świeradow- Czerniawa centrum rehabilitacji?
Re: ŚWIERADÓW-CZERNIAWA
Szanowni Kuracjusze,
aby dodać jakąkolwiek opinie o jakimkolwiek sanatorium trzeba w nim najpierw być. Później obserwować i przeanalizować.
Sanatorium Czerwniawa Zdrój położone w malowniczej Dolinie Młodości oddalone o 8 km od centrum Świeradowa. Bez samochodu jest się tutaj przywiązany do miejscowych busików. Czerniawa to wspaniałe miejsce wypadowe do pobliskich atrakcji Dolnego Śląska. Kiedy analizowałem całokształt sanatorium Czerniawa , musiałem poważnie się zastanowić, aby nikogo nie skrzywdzić i nie pominąć. Po pierwszy jest to moje 6 sanatorium. I po raz pierwszy pseudo zarząd ani dział administracyjny nie powitał kuracjuszy na pierwszym śniadaniu. Lekceważący stosunek "pani kierownik recepcji " oraz innych Pań przesiadujących w recepcji a nie pracujących w niej, którym pomyliły się epoki, brak znajomości podstaw profesjonalnej obsługi klienta i zasad Savoir Vivre, ( pewnie to pojęcie dla nich jest obce ...). Brak jakiegokolwiek zaangażowania i przejawiania inicjatywy w życie kuracjuszy przebywających w sanatorium. Po raz pierwszy spotkałem się z tym faktem iż pacjencji ze "skierowaniem ZUS" są tak niemiło i nieuprzejmie traktowani. Odpowiedź na jakiekolwiek zadane pytanie graniczy z cudem. Od 2008 roku systematycznie przebywam w sanatoriach po raz pierwszy spotkałem się z takim nieprofesjonalizmem. A udzielenie informacji jest ich śmierdzącym obowiązkiem. Panie te powinny zastanowić się czy są odpowiednimi osobami na tym stanowisku pracy. Stanowią wizerunek firmy i są osobami opiniotwórczymi rzutującymi na całe sanatorium. Zapomniał zarówno zarząd jak pseudo pracownicy recepcji, że to oni są dla Nas a nie odwrotnie. W żadnym dotychczasowym sanatorium nie spotkałem się z takim zachowaniem. Sanatorium z XXI w, a obsługa jak za "Gierka". Proponuje zainwestować w szkolenia z obsługi klienta jeśli zarząd nie szanuje i nie docenia i nie stać na szkolenia można postarać się o dofinansowanie z Unii Europejskiej. No niestety, trzeba popracować i ruszyć 4 litery....
Po raz pierwszy kuracjusze nie zostali powitani oficjalnie tuż po rozpoczęciu turnusu. Spotkania z BHP-owce były w 2 i 3 tygodniu turnusu a nie jaki Pan Ordynator pojawił się w 2 tygodniu turnusu i dziwnym tonem - dość lekceważącym powitał kuracjuszy ( dość późno...)
Jeśli chodzi o dobrowolne wycieczki i wieczorki taneczne są organizowane dopiero po interwencji kuracjuszy. Ponieważ personel recepcji nie wychodzi z taką propozycją uważając z góry " że nikt nie jeździ i nie chce uczestniczyć, więc po co"...
Pokoje jak całe sanatorium są lśniące dzięki ciężkiej pracy Pań dbających o czystość, które starają się ponad miarę.
Kolejna ocena dotyczy "JEDZENIA".... to kolejny Kwiatuszek przy kożuchu zwanym "Czerniawa Zdrój". Jakby zarząd nie wiedział to pragnę uprzejmie poinformować iż odchodzi się od wydzielonych porcji na śniadanie i kolację. Złożonych z produktów niewiadomego pochodzenia. 14 zestawów posiłków, które na przemian wjeżdżały na stołówkę były dalekie jakościowo od norm i estetyki. Dobra mina do złej gry Pań kelnerek nie załatwia sprawy.
Perłą w koronie jest jedynie dział fizjoterapii i rehabilitacji oraz pielęgniarski. Tylko dla niego warto tu przyjechać. Cały zespół jest zaangażowany w problemy pacjenta. Pilnują aby poprawnie ćwiczyć, pytają się, dopytują, uatrakcyjniają ćwiczenia.
Wielka pochwała dla Pani Joanny, Agnieszki, obydwu Pań Monik, Pana Juliana oraz Pań pielęgniarek. Dzięki tym pracownikom można w spokoju skupić się na ćwiczeniach nie widząc braku profesjonalizmu działu administracyjnego i recepcji.
Życzę zarządowi ( jeśli takowy jest, bo osobiście nie widziałem), docenienia pracowników. Pierwszą zasadą zarządzania jakimkolwiek przedsięwzięciem jest fakt iż największą wartością firmy jest personel.
Radze docenić i zrozumieć to Panowie Prezesi albo podszkolić się z zarządzania firmą i zasobami ludzkimi.
POZDRAWIAM
L.O.C.Z.E.K.
aby dodać jakąkolwiek opinie o jakimkolwiek sanatorium trzeba w nim najpierw być. Później obserwować i przeanalizować.
Sanatorium Czerwniawa Zdrój położone w malowniczej Dolinie Młodości oddalone o 8 km od centrum Świeradowa. Bez samochodu jest się tutaj przywiązany do miejscowych busików. Czerniawa to wspaniałe miejsce wypadowe do pobliskich atrakcji Dolnego Śląska. Kiedy analizowałem całokształt sanatorium Czerniawa , musiałem poważnie się zastanowić, aby nikogo nie skrzywdzić i nie pominąć. Po pierwszy jest to moje 6 sanatorium. I po raz pierwszy pseudo zarząd ani dział administracyjny nie powitał kuracjuszy na pierwszym śniadaniu. Lekceważący stosunek "pani kierownik recepcji " oraz innych Pań przesiadujących w recepcji a nie pracujących w niej, którym pomyliły się epoki, brak znajomości podstaw profesjonalnej obsługi klienta i zasad Savoir Vivre, ( pewnie to pojęcie dla nich jest obce ...). Brak jakiegokolwiek zaangażowania i przejawiania inicjatywy w życie kuracjuszy przebywających w sanatorium. Po raz pierwszy spotkałem się z tym faktem iż pacjencji ze "skierowaniem ZUS" są tak niemiło i nieuprzejmie traktowani. Odpowiedź na jakiekolwiek zadane pytanie graniczy z cudem. Od 2008 roku systematycznie przebywam w sanatoriach po raz pierwszy spotkałem się z takim nieprofesjonalizmem. A udzielenie informacji jest ich śmierdzącym obowiązkiem. Panie te powinny zastanowić się czy są odpowiednimi osobami na tym stanowisku pracy. Stanowią wizerunek firmy i są osobami opiniotwórczymi rzutującymi na całe sanatorium. Zapomniał zarówno zarząd jak pseudo pracownicy recepcji, że to oni są dla Nas a nie odwrotnie. W żadnym dotychczasowym sanatorium nie spotkałem się z takim zachowaniem. Sanatorium z XXI w, a obsługa jak za "Gierka". Proponuje zainwestować w szkolenia z obsługi klienta jeśli zarząd nie szanuje i nie docenia i nie stać na szkolenia można postarać się o dofinansowanie z Unii Europejskiej. No niestety, trzeba popracować i ruszyć 4 litery....
Po raz pierwszy kuracjusze nie zostali powitani oficjalnie tuż po rozpoczęciu turnusu. Spotkania z BHP-owce były w 2 i 3 tygodniu turnusu a nie jaki Pan Ordynator pojawił się w 2 tygodniu turnusu i dziwnym tonem - dość lekceważącym powitał kuracjuszy ( dość późno...)
Jeśli chodzi o dobrowolne wycieczki i wieczorki taneczne są organizowane dopiero po interwencji kuracjuszy. Ponieważ personel recepcji nie wychodzi z taką propozycją uważając z góry " że nikt nie jeździ i nie chce uczestniczyć, więc po co"...
Pokoje jak całe sanatorium są lśniące dzięki ciężkiej pracy Pań dbających o czystość, które starają się ponad miarę.
Kolejna ocena dotyczy "JEDZENIA".... to kolejny Kwiatuszek przy kożuchu zwanym "Czerniawa Zdrój". Jakby zarząd nie wiedział to pragnę uprzejmie poinformować iż odchodzi się od wydzielonych porcji na śniadanie i kolację. Złożonych z produktów niewiadomego pochodzenia. 14 zestawów posiłków, które na przemian wjeżdżały na stołówkę były dalekie jakościowo od norm i estetyki. Dobra mina do złej gry Pań kelnerek nie załatwia sprawy.
Perłą w koronie jest jedynie dział fizjoterapii i rehabilitacji oraz pielęgniarski. Tylko dla niego warto tu przyjechać. Cały zespół jest zaangażowany w problemy pacjenta. Pilnują aby poprawnie ćwiczyć, pytają się, dopytują, uatrakcyjniają ćwiczenia.
Wielka pochwała dla Pani Joanny, Agnieszki, obydwu Pań Monik, Pana Juliana oraz Pań pielęgniarek. Dzięki tym pracownikom można w spokoju skupić się na ćwiczeniach nie widząc braku profesjonalizmu działu administracyjnego i recepcji.
Życzę zarządowi ( jeśli takowy jest, bo osobiście nie widziałem), docenienia pracowników. Pierwszą zasadą zarządzania jakimkolwiek przedsięwzięciem jest fakt iż największą wartością firmy jest personel.
Radze docenić i zrozumieć to Panowie Prezesi albo podszkolić się z zarządzania firmą i zasobami ludzkimi.
POZDRAWIAM
L.O.C.Z.E.K.